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販促・営業の現場でもAIの活用が進むと、企画から実行までのスピードを高めて業務を変えられます。リサーチや資料準備をAIで効率化すれば、営業担当者は顧客との関係づくりや、個別課題を解決する提案づくりなど、人にしかできない仕事に時間を使えるでしょう。
具体的には次のような活用が考えられます。

1. コンテンツ作成 ― 見込み客の獲得に向けて記事、メルマガ、SNS投稿などを短時間で作成し、問い合わせ増につなげます。
2. 営業トークとよくある質問の作成 ― 提案の流れや想定問答を自動生成し、若手の立ち上がりを早め、問い合わせ対応の品質をそろえます。
3. 提案資料と報告書の作成 ― 過去の資料をもとにニーズに合った提案書を作成し、報告書作成も含め作業時間を大幅に短縮します。
4. 顧客管理システムとの連携 ― 顧客データを分析し、次に取るべき行動と適切なタイミングを示します。営業ノウハウの共有も進みます。

中小企業ではまだ活用が限定的ですが、今後は急速な広がりが予測されます。
成果を左右するのは顧客データを整え、入力基準、権限管理、個人情報の扱いなどの運用ルールを固められるかどうかです。
まずは商材や対象顧客を絞って小さく試し、問い合わせ数や商談化率、作成時間などの指標で効果を確認しながら改善を重ねるのが現実的ではないでしょうか。
自社の現状の棚卸しを行い、早い段階から情報収集と体制づくりを進めることが重要な経営課題になります。